Кейс: Natural Links

Как вырастить EBITDA
на 102% за 3 месяца?

О компании

Natural Links занимается премиум крауд-маркетингом: размещением органических постов с упоминаниями и ссылками на бренды/продукты на популярных форумах, блогах и площадках.

Пять лет назад Natural Links основали специалисты по поисковому продвижению (SEO) Денис Дементиенко и Валерий Иванов. Сейчас в компании работает больше 100 сотрудников, украинские офисы находятся в Киеве и Одессе.

Сотрудники компании пишут на 20 языках и работают с рынками 100 стран.

До 2020 года компания росла на 5–10% каждый месяц, но раз в два-три месяца случались «откаты» назад. Кроме этого, половина клиентов покупали ссылки только один раз и не возвращаласьк продукту. В этом году бизнес и вовсе вышел на «плато»: зарабатывал около $25 тыс. чистой прибыли в месяц, но не рос.

Основные показатели
(было и стало)

Пошаговая реализация

Анализ
бизнеса

  • Анализ бизнеса и построение новой финансовой модели.
  • Анализ существующей базы клиентов.
  • Создание портретов ЦА.
  • Сегментация клиентов, акцент на больших компаниях.
  • Запуск продукта по брендовым упоминаниям на социальных площадках.

Работа с
продуктом

  • Сокращение форм оплаты за услуги до 3 основных.
  • Оптимизация и сокращение числа ссылочных пакетов.
  • Работа с воронкой продаж и удержанием клиентов.

Автоматизация
процессов

  • Внедрение CRM системы.
  • Автоматизация процесса обработки заказов.
  • Создание личного кабинета клиента для уменьшения операционной нагрузки на менеджеров.

Маркетинг

  • Обновление сайта, всех маркетинговых материалов и презентаций.
  • Создание контента для блога, социальных сетей и PR материалов.
  • Создание рассылок по существующей базе клиентов для увеличения LTV клиентов.

Биздев

  • Построение биздев подразделения с нуля.
детальнее о кейсе

Результаты

  • Операционные затраты на обслуживание небольших клиентов снизились на 80%.
  • Конверсия на сайте выросла в 20 раз.
  • Оптимизировано использование времени командой Natural Links, и вместо 20 тыс. заказов та же команда обрабатывает до 55 тыс. ссылок в месяц.
  • Увеличили месячную выручку компании на $51 тыс., а чистую прибыль — на 102%.
  • Лояльность клиентов выросла — 81% клиентов возвращаются и снова покупают ссылки.

Вашему бизнесу тоже
нужна перезагрузка?

подать заявку